실행 중인 장비는 콘솔 티켓을 우선 이용하세요
연결 실패, 장비 상태, 자격 증명 유효성, 노드 접근 및 청구서 이상은 해당 주문에서 티켓을 제출해야 합니다. 시스템이 주문과 노드를 연결해 반복 확인을 줄여 줍니다.
- 주문 번호 및 장비 이름
- 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 또는 홍콩 노드
- 문제 발생 시간 및 시간대
- 재현 단계 및 개인정보를 가린 스크린샷
서비스 요청 분류
요청을 명확히 전달하고 올바른 처리 대기열로 이동하세요
노드 선택, 대여 기간, Thunderbolt 5 병렬 연결, 대량 클라우드 Mac, 청구서 확인 및 기존 주문 문제를 여기에서 안내받을 수 있습니다. 신규 주문은 두 가지 구성을 먼저 비교하고, 기존 주문은 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요.
- 선택 가능한 구성
- 독립 물리 머신 2종
- 선택 가능한 노드
- 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울, 홍콩
- 문의 채널
- 지원 이메일 또는 콘솔 티켓
요청 연결
요청 접수
문제 유형에 따라 접수 경로와 필요한 정보가 달라집니다
A1
사전 구성 상담 및 대여 기간
워크로드, RAM, SSD, 노드, 대여 기간
이메일
B2
대량 대여 및 병렬 연결
장비 수량, 지역별 분포, Thunderbolt 5 수량
이메일
C3
기존 주문 기술 문제
주문 번호, 노드, 발생 시간, 재현 단계
티켓
D4
청구서 및 개인정보 요청
연결된 주문, 확인 항목, 요청 범위, 연락 이메일
티켓 우선
목표 최초 응답
티켓 4업무시간 이내 · 이메일 1영업일 이내
1단계 · 대기열 선택
어떤 문의를 준비하고 계신가요?
6가지 문의 유형을 모두 표시합니다. 유형을 선택하면 권장 채널과 이메일 제목을 안내하지만 다른 접수 경로는 숨기지 않습니다. 실행 중인 장비, 연결 중단 또는 청구서 이상은 콘솔 티켓이 주문을 자동으로 연결하므로 일반 이메일보다 빠르게 점검을 시작할 수 있습니다.
현재 대기열
사전 구성 상담
권장 접수 경로
구조화된 이메일 보내기
미리 준비할 내용
작업 유형, 구성, 노드 및 예상 대여 기간
2단계 · 정보 정리
바로 처리할 수 있는 지원 이메일 작성
양식 내용은 현재 브라우저에서만 정리됩니다. 제출하면 시스템 메일 앱이 열리고 support@rentmymini.com으로 이메일이 전송됩니다. 페이지는 이 입력 내용을 다른 채널로 전송하지 않습니다.
이메일이나 티켓에 비밀 정보를 보내지 마세요
유출 위험을 줄이려면 필드 이름, 오류 요약 및 개인정보를 가린 스크린샷으로 문제를 설명하고 전체 인증 자료는 복사하지 마세요.
- 로그인 비밀번호 및 복구 코드
- SSH 개인 키, API 키 및 액세스 토큰
- 인증서 개인 키 및 서명 암호
- 전체 결제 정보 또는 카드 보안 코드
명확하게 작성하면 추가 문의를 줄일 수 있습니다
요청 유형별로 포함해야 할 정보
처리 가능한 이메일은 길 필요가 없지만 ‘무엇을 하려는지, 무엇을 선택할지, 문제가 어디에서 발생했는지’는 답할 수 있어야 합니다. 아래 항목을 이메일 본문 개요로 활용하세요.
사전 상담 및 대량 대여
워크로드를 먼저 설명한 뒤 구성을 논의하세요
Xcode 클라우드 빌드, TestFlight 배포, 앱 자동 패키징, MLX 추론 또는 GPU Mac 렌더링 등 작업 유형과 동시에 실행할 프로젝트 수를 적어 주세요.
- 수량
- 단일 또는 대량 장비 수
- 구성
- RentMini M4 16 또는 RentMini M4 24
- 지역
- 4개 노드 중 희망 위치
- 기간
- 일, 주, 월 또는 분기 단위
기술 지원
시간순으로 장애를 설명하세요
마지막으로 정상 작동한 작업을 먼저 기록한 다음 문제 발생 시간, 오류 문구, 네트워크 출구, 사용한 연결 방식 및 완료한 점검을 적어 주세요. 맥락 없는 스크린샷 한 장만 보내지는 마세요.
- 대상
- 주문 번호, 장비 이름, 노드
- 증상
- 시간 초과, 연결 거부, 자격 증명 실패 또는 세션 중단
- 시간
- 발생 시간 및 현지 시간대
- 재현
- 정상 상태에서 오류가 발생하기까지의 작업 단계
청구서 및 개인정보
확인이 필요한 항목을 구체적으로 알려 주세요
청구서 문제라면 주문 번호, 구성, 대여 기간, SSD 추가 옵션 및 Thunderbolt 5 병렬 연결 수를 적어 주세요. 개인정보 요청이라면 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한의 범위를 알려 주세요.
- 청구서
- 기본 대여 기간, 추가 옵션 및 결제 상태
- 신원
- 주문 또는 문의에 사용한 업무용 이메일
- 범위
- 확인할 데이터 또는 처리 활동
- 결과
- 원하는 설명 또는 처리 방식
결제 문의 기준
견적과 청구서는 모두 USD로 표시됩니다
RentMini는 두 가지 결제 경로만 제공합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 화면의 안내를 따르며, 지원팀은 이메일로 전체 결제 정보를 요청하지 않습니다.
USDT-TRC20
주문 금액은 USD로 표시됩니다. 결제 전에 주문 금액, 네트워크 유형 및 결제 화면의 정보를 확인하고 지갑 키나 복구 코드를 지원팀에 보내지 마세요.
Visa / Mastercard / Amex
카드 결제는 Stripe에서 처리되며 USD로 결제됩니다. 청구서 확인에는 주문 번호, 금액 및 결제 상태만 필요하며 전체 카드 번호나 보안 코드는 필요하지 않습니다.
결제 문의에 포함할 내용
주문 번호, 선택한 구성, 대여 기간, 노드, 추가 옵션 및 확인할 금액 항목을 적어 주세요. 이메일 본문이나 스크린샷에 전체 결제 정보를 노출하지 마세요.
셀프서비스 및 지원
기존 주문은 상태를 먼저 확인하고, 연결 문제는 기본 점검부터 진행하세요
콘솔에서 주문 상태, 장비 및 노드 정보를 확인하고 특정 주문에서 티켓을 제출할 수 있습니다. 연결 가이드에서는 주소, 포트, 호스트 지문, 그래픽 인터페이스 설정 및 파일 전송 경로를 확인합니다.
주문 및 장비
콘솔에 로그인해 상태를 확인하고 티켓을 제출하세요
이미 주문한 사용자에게 적합합니다. 해당 주문을 열어 구성, 노드 및 장비 상태를 확인한 뒤 상황을 포함한 지원 요청을 제출하세요.
연결 및 전송
연결 방식에 따라 단계별로 점검하세요
SSH, 그래픽 원격 접속, 파일 전송 및 자동화 작업에 적합합니다. 가이드에서는 최초 연결 확인, 포트 포워딩, 키보드 매핑 및 세션 종료 점검을 다룹니다.
| 접수 경로 | 적용 가능한 문제 | 제출 전 준비 | 목표 최초 응답 |
|---|---|---|---|
| 지원 이메일 | 사전 구성 상담, 대량 대여, 대여 기간 계획, 개인정보 요청 및 일반 문의 | 워크로드, 구성, 노드, 기간, 장비 수량 및 희망 시작일 | 1영업일 이내 |
| 콘솔 티켓 | 기존 주문, 연결 이상, 장비 상태, 기술 점검 및 청구서 확인 | 주문 번호, 노드, 발생 시간, 재현 단계 및 개인정보를 가린 스크린샷 | 4업무시간 이내 |
응답 시간은 최초 상담원 확인의 목표이며 복잡한 문제의 최종 해결 시간을 의미하지 않습니다. 정보가 정확하고 충분할수록 문제를 더 효율적으로 파악할 수 있습니다.
$19.4/일부터
요구 사항이 정해졌다면 바로 클라우드 Mac을 구성하세요
독립 물리 Mac mini 2종을 제공하며 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 및 홍콩의 4개 노드 중에서 선택할 수 있습니다. 일, 주, 월 또는 분기 단위로 대여할 수 있으며 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 정보를 따릅니다.