接続経路
接続できない
タイムアウト、接続拒否、セッション切断、またはGUIを確立できない場合に適用します。ノードアドレス、ポート、ローカルネットワークの出口、選択したリモートアクセス方式を確認してください。
接続ガイドを見る
切り分けてから対応
クラウドMacの問題を確認できる手順に分解
接続失敗、認証情報の異常、Xcode環境の変化、ディスク使用量、ネットワークアクセス、請求の疑問を、それぞれの手順で確認します。まず6項目を診断し、復旧しない場合は注文、ノード、時刻、再現手順をコンソールの問い合わせに記載してください。
- セルフサービスで切り分け
- 6種類の問題
- 選択可能なノード
- 4ノード
- 有人窓口
- コンソールの問い合わせまたはサポートメール
診断マップ
症状 → 確認箇所 → 次のステップ
接続タイムアウト
ノードアドレスとローカルの出口
接続ガイド
認証情報エラー
注文ステータスと認証情報の有効期限
コンソール
ビルドエラー
Xcodeのバージョンと署名ログ
環境を確認
ディスク警告
モデル、キャッシュ、ビルド成果物
空き容量を整理
請求に関する疑問
利用期間、追加項目、支払い履歴
注文詳細
ノードは365日継続稼働
実際のデバイスと注文ステータスは、コンソールのリアルタイム表示に従います
症状から手順へ
最も近い問題の種類を選ぶ
各手順は、現在確認できる情報から始めるため、最初に原因を推測する必要はありません。複数の症状がある場合は、注文ステータス、デバイスの電源状態、接続経路を優先してください。
アクセス情報
アカウントと認証情報
ログイン失敗、認証情報の状態が不明、または注文情報が見つからない場合に適用します。古い情報を繰り返し試さず、コンソールで注文と接続情報が同じデバイスに対応しているか確認してください。
注文と認証情報を確認
開発環境
Xcode環境
バージョン不一致、証明書の読み込み失敗、署名エラー、Fastlaneの中断、成果物の書き出し失敗に適用します。エラーが発生した段階は完全に残し、送信前に機密情報を削除してください。
ビルド環境を確認
容量管理
ディスク容量
プロジェクトファイル、依存関係キャッシュ、ビルドアーカイブ、モデルファイル、一時出力を分けて確認します。不明なディレクトリを直接削除せず、パス、使用量、関連タスクを記録してください。
容量の確認項目を見る
ネットワーク経路
ネットワークアクセス
ローカルの出口、対象ポート、DNS解決、プロジェクトの依存先を確認します。同じノードでもネットワークによって結果が異なる場合は、2つの環境の結果を記録してください。
接続とネットワークを確認
注文詳細
請求に関する問題
注文番号、選択した利用期間、ノード、追加項目を準備してください。決済はUSDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe）のみ対応し、通貨は米ドル（USD）です。
注文と請求を確認
6項目のクイック診断
問い合わせ前に、問題がどの段階で発生したか確認
順番に結果を記録してください。各項目で調査範囲を絞り、ローカルネットワーク、接続方式、デバイス状態を一つの問題として混同するのを防げます。
注文ステータス
注文が有効な利用期間内にあり、確認中の注文番号が現在のデバイスと一致するか確認します。ページの状態が変化した場合は、変化前後の操作を記録してください。
ノード情報
シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港のノードと、コンソールが返すアドレスおよびポートを確認します。過去の接続履歴から現在のアドレスを推測しないでください。
デバイスの電源状態
デバイスが接続可能な状態か確認します。再起動やシステムアップデートを実行した直後の場合は時刻を記録し、コンソールに最新状態が返るまで待ってください。
ローカルネットワークの出口
現在のネットワークから対象ポートへアクセスできるか確認します。管理された環境で信頼できる別ネットワークに切り替えて比較し、同じタイムアウトが発生するか記録してください。
リモートアクセス方式
コマンドライン、GUI、ファイル転送、自動化タスクを区別します。方式によって使用ポート、クライアント設定、エラーメッセージは異なります。
認証情報の有効期限
現在の注文に紐づく最新の接続情報を使用しているか確認します。パスワード、鍵、完全なアクセス認証情報を公開スクリーンショットやメール件名に貼り付けないでください。
ビルド環境サポート
バージョン、署名チェーン、タスク段階からXcodeの問題を切り分ける
「ビルドに失敗しました」だけでは、問い合わせの件名として不十分です。依存関係のインストール、コンパイル、テスト、署名、アーカイブ、成果物の書き出しのどの段階で失敗したか確認してください。
BUILD CHECK
Xcodeと署名チェーンの確認表
Xcodeのバージョン確認
現在のバージョン、プロジェクトが要求するバージョン、コマンドラインツールの参照先、差異が初めて現れたタスクを記録します。複数バージョン環境では、自動化タスクが実際に呼び出すパスも確認してください。
証明書の読み込み
読み込み対象、キーチェーンの場所、アクセス権、証明書の有効状態を確認します。問い合わせには匿名化した名前とエラー文だけを記載し、証明書の秘密鍵はアップロードしないでください。
署名失敗
ターゲット、ビルド設定、失敗段階、主要なエラー行を記録します。プロジェクトコードの問題と、環境が署名素材を読み込めない問題を分けて説明してください。
Fastlaneタスク
lane名、実行方法、停止手順、再試行結果、ログの場所を記載します。手動操作は成功して自動化だけ失敗する場合は、両方の経路の違いも提示してください。
ビルド成果物の書き出し
アーカイブが完了したか、書き出し先に書き込めるか、ディスクの空き容量が十分か、成果物の転送中に中断が起きていないか確認します。
問い合わせに残す情報
- 失敗した手順と最小再現コマンド
- Xcodeとコマンドラインツールのバージョン
- 匿名化した主要なエラー行
- タスク開始時刻と失敗時刻
- 成果物またはログのディレクトリ
まず除外する項目
- プロジェクトの依存先自体にアクセスできない
- スクリプトが古いパスを使用している
- 対象ディレクトリの権限不足
- キャッシュまたはアーカイブによるディスク容量不足
- 機密素材がプロジェクト要件どおりに設定されていない
AI実験サポート
MLXの長時間タスクに判断可能なリソース記録を残す
モデルの読み込み失敗、推論の中断、セッション切断は異なる段階で発生する可能性があります。環境、ファイルの場所、メモリ変化、出力ディレクトリ、セッション維持方式を同時に確認してください。
MLX環境を確認
Python環境、MLXのバージョン、起動コマンド、依存関係のインストール結果を記録します。同じスクリプトが以前正常に動作していた場合は、最近の環境またはコードの変更も記載してください。
- 入力
- バージョンと起動コマンド
- 出力
- 依存関係の確認結果
モデルファイルを整理
モデル容量、実際の保存先、キャッシュのコピー、出力ディレクトリを確認します。ダウンロードが中断した場合は一時ファイルの状態を残し、同じファイルの再ダウンロードで容量を消費しないようにしてください。
- 入力
- モデルのパスと容量
- 出力
- 空き容量とキャッシュの場所
メモリ使用量を確認
読み込み前、モデル読み込み後、タスク実行中のメモリ変化を記録します。タスクが停止した場合は、バッチサイズ、コンテキストサイズ、停止前のリソース状態を記載してください。
- 入力
- タスクのパラメータとモデル規模
- 出力
- 主要段階のメモリ記録
長時間タスクのセッションを維持
タスクの実行とローカル接続の切断を分けて考えます。復元可能なセッション方式を使用し、ログと出力ファイルを継続的に書き込み、再接続後はまずプロセス状態を確認してください。
- 入力
- セッション方式とログのパス
- 出力
- プロセス状態と保存結果
ナレッジ記事一覧
公開日から月別タイムラインへ
ナレッジベースは公開日順に自動ソートされ、月別にグループ化されます。左側の日付ノードで月を選択し、右側のコンテンツ領域にその月の記事を表示します。月の見出しは「YYYY年M月」形式で統一しています。
2026年8月
環境とAI実験
MLX環境の確認、モデルストレージの計画、クラウドMacでのコンテナ開発におけるキャッシュ、ディスク、ポート管理を扱います。
- MLXフレームワーク入門と長時間タスクの記録
- DockerとOrbStackの開発環境を整理
2026年7月
リモートアクセスと自動化
リモート制作、SSHトンネル、Fastlane自動化を中心に、接続確認から成果物の納品までの操作手順を記録します。
- Final Cut Proのリモートワークフロー
- SSHトンネルでMacへ安全に接続
- Fastlane自動化とログのアーカイブ
現在のガイド
チームデバイス管理
複数プロジェクトを並行する際のデバイス命名、権限割り当て、環境ベースライン、資産記録、ノード引き継ぎの方法を紹介します。
- 複数の専用物理Macをチームで管理する方法
サポート依頼を送信
最初の問い合わせから調査を開始できる情報を揃える
問題の説明が再現記録に近いほど、ノード、システムアクセス、ソフトウェア環境、プロジェクトタスクのどこに原因があるか判断しやすくなります。既存の注文は、注文とデバイス状態を紐づけられるよう、コンソールから送信してください。
REQUEST PACKET
問い合わせ資料チェックリスト
A
注文とノード
注文番号と、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港のいずれかの実際のノードを記載してください。
B
発生時刻
問題が初めて発生した時刻、最後に正常利用できた時刻、再試行した時間帯を明記してください。
C
再現手順
接続方式、コマンド、画面操作を実行順に列挙し、エラーが発生した手順を示してください。
D
匿名化した証拠
主要なエラー文または匿名化したスクリーンショットを添付します。判断に必要な範囲だけを残し、完全なアドレスやアクセス情報は表示しないでください。
機密情報を送信しない
問い合わせ、メール、スクリーンショットにログインパスワード、鍵、証明書の秘密鍵、リカバリーコード、完全なアクセス認証情報、完全な決済情報を含めないでください。
注文がない、またはログインできない
次のアドレスにメールを送信 support@rentmymini.com件名に問い合わせの種類を記載し、本文には返信可能なメールアドレスと必要な匿名化情報を残してください。
対応範囲と処理経路
どのレイヤーが担当する問題か先に判断
サポートキューでは、注文、ノード、接続経路、再現資料に基づいて分類します。以下の4種類の問題では必要な証拠と処理経路が異なります。
| 問題のレイヤー | RentMiniで確認できる内容 | ユーザーに提供いただく情報 | 推奨窓口 |
|---|---|---|---|
| ノードの利用可能性 | 注文との紐づけ、ノード状態、デバイス状態、サービス側の接続情報 | 注文番号、ノード、発生時刻、コンソールの状態 | コンソールの問い合わせ |
| システムアクセス | 接続情報、リモートアクセス経路、デバイス応答、認証情報の状態 | 接続方式、エラー段階、ローカルネットワークの比較結果 | 接続ガイド |
| サードパーティ製ソフトウェアの設定 | クラウドMacのシステムでインストール、起動、ファイルアクセスを正常に実行できるか | ソフトウェアのバージョン、インストール方法、設定手順、匿名化したログ | サポートチームに連絡 |
| プロジェクトコードの問題 | デバイス、システム環境、プロジェクトタスクの境界を切り分ける支援 | 最小再現、依存関係のバージョン、失敗手順、プロジェクト側の変更 | ナレッジベース一覧 |
受付状況を確認するには
コンソールの問い合わせには、問題の説明、追加資料、後続の記録が保存されます。同じ問題を関連付けられない複数の依頼に分けず、元の問い合わせに結果を追加してください。
資料を追加するタイミング
ノード、エラーの状況、ネットワーク環境、再現手順が変わった場合は、元の記録に変更点を記載してください。同じスクリーンショットを繰り返し送っても、判断材料は増えません。
緊急の影響に対応するには
件名に影響を受ける注文と現在完了できないタスクを記載し、最小限の診断結果を添付してください。サポートキューでは影響範囲と再現性に基づいて分類します。
確認可能な設定から始める
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RentMiniでは、RentMini M4 16とRentMini M4 24の2種類のクラウドMacを提供しています。開始価格は$19.4/日です。シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港の4ノードを掲載しており、実際の利用可能状況はコンソールのリアルタイム表示に従います。